Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Belastung werden. Wir stellen Ihnen deshalb wirksame Kontrollen, klare Limits und direkte Hilfe zur Verfügung.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir aktiv tun

Seit 2023 gehört der Schutz unserer Spieler zu den Grundpfeilern von Tonyspins Casino. Wir überwachen Spielverhalten wie ungewöhnlich hohe Einzahlungshäufigkeit, verlängerte Sessions und auffällige Verlustmuster. Bei Warnsignalen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne zu werten.

Unser System sendet Ihnen Echtzeit-Checks, die Ihnen anzeigen, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Sie eingesetzt haben. Diese Informationen erhalten Sie direkt im Spiel, damit Sie jederzeit fundierte Entscheidungen treffen können.

Warnsignale erkennen Sie früh

Achten Sie auf diese Anzeichen

Niemand fällt von heute auf morgen in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind fliessend, und die ehrliche Antwort auf die folgenden Fragen sagt oft mehr als jede Statistik.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
Sie verheimlichen Spielsessions oder Einsätze vor Angehörigen.
Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung verschlechtert sich deutlich rund ums Spielen.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
Sie überschreiten regelmässig selbst gesetzte Limits.
Sie spielen länger, als Sie ursprünglich vorhatten.
Sie nutzen das Spielen, um Probleme oder Stress zu betäuben.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Direkt im Spielerkonto aktivierbar

Alle Kontrollen finden Sie unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, Einschränkungen Ihrer Limits erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen dürfen.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Zeitraum verlieren können.
Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Spielrunde.
Session-Erinnerungen: Pop-ups nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit.
Realitäts-Checks: zeigt Ihnen laufend Gewinn, Verlust und Spieldauer an.
Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen.
Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine festgelegte Dauer.

Selbstsperre und was danach passiert

Dauern und Ablauf

Sie wählen die Sperrdauer selbst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre ist kein Login und keine neue Registrierung mit denselben Daten möglich.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und wird nicht angetastet. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne schreiben wir Ihrem Konto gut. Auszahlungen Ihres Restguthabens sind während der Sperre jederzeit über den Support möglich.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie Ihr Konto über eine kurze Anfrage an [email protected]. Wir gewähren Ihnen eine Bedenkfrist von 7 Tagen, in der Sie die Reaktivierung ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Bei der dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir verifizieren das Alter jedes Spielers im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung anhand von Identitätsnachweis, Adressbeleg und Zahlungsmittelverifikation, und wir sperren Accounts, bei denen falsche Altersangaben vorliegen.

Wenn Sie zu Hause Geräte mit minderjährigen Kindern teilen, empfehlen wir Filter- und Kontrollsoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol. Nutzen Sie ausserdem Passwortschutz für Ihr Spielerkonto und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anonym und kostenlos beraten

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an professionelle Stellen zu wenden. Diese Anlaufstellen beraten Betroffene und Angehörige.

SOS Spielsucht: Telefon 0800 880 880, sos-spielsucht.ch, rund um die Uhr.
Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, suchtschweiz.ch, Beratung und Selbsthilfe.
Swiss Online Self-Test: cociss.ch, anonymes Selbsttest- und Trainingsprogramm.
Berner Gesundheit, Fachstelle Glücksspielsucht: bg-koerbersplatz.ch, regionale Beratung.

So erreichen Sie uns

Wir sind rund um die Uhr da

Unser Live-Chat ist 24/7 besetzt, ebenfalls erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected]. Wählen Sie im Chat das Thema «Verantwortungsvolles Spielen», dann landen Sie direkt bei einem geschulten Mitarbeiter, der Limits einrichtet, eine Auszeit aktiviert oder eine Selbstsperre veranlasst.

Niemand bei uns wird Sie für Ihre Entscheidung verurteilen. Das Anpassen eines Limits oder das Beantragen einer Sperre dauert nur wenige Minuten, und wir bearbeiten jede Anfrage mit Priorität.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?

Gehen Sie zu «Mein Konto», wählen Sie «Verantwortungsvolles Spielen» und legen Sie das gewünschte tägliche, wöchentliche oder monatliche Limit fest. Die Senkung eines Limits greift sofort.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja, Ihr Restguthaben bleibt vollständig erhalten. Auszahlungen während der Sperre beantragen Sie per E-Mail an [email protected].

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, während der gewählten Sperrdauer ist keine vorzeitige Aufhebung möglich. Nur die dauerhafte Sperre kann mit einer 7-tägigen Bedenkfrist nach Ablauf einer befristeten Sperre rückgängig gemacht werden, sofern Sie die Frist aktiv nutzen.

Ist bei Tonyspins Casino Spielen ab 18 Jahren erlaubt?

Nein, Glücksspiel ist gemäss Schweizer Recht und unseren AGB erst ab 18 Jahren gestattet. Wir prüfen das Alter jedes Spielers im KYC-Verfahren.

An wen wende ich mich, wenn ich mir Sorgen um einen Angehörigen mache?

SOS Spielsucht (0800 880 880) und Sucht Schweiz (021 321 29 11) beraten kostenlos und anonym auch Angehörige von betroffenen Personen.